Kariyer veya iş sorunlarını çözmeniz uzun sürüyor mu? Süreci daha basit hale getirmek için 5 Neden’i nasıl kullanacağınızı öğrenmenin zamanı gelmiş olabilir.
İçindekiler
Belki de sorunları daha hızlı çözmek için 1000 teknik bilmeniz gerektiğine inanıyorsunuz. Gerçek şu ki, tüm sorunlarınızı çözebilecek tek bir teknik yok. Ancak bu gerçeğe rağmen, sorunlarınızın çoğunu hala etkili bir şekilde çözebilirsiniz.
Nasıl? Sakichi Toyoda’nın 5 Whys tekniğinden yararlanarak. Toyoda bu tekniği Toyota üretim sistemi için kullandı, ancak bunu problemlerinizin çoğuna uygulayabilirsiniz. O halde düzinelerce tekniği ezberlemeye çalışmayı bırakın ve daha akıllıca çalışmaya hazır olun!
- 5 Neden Yöntemi Nedir?
- 5 Nedeni Etkili Bir Şekilde Sormak
- 5 Nedene Bir Örnek
- 5 Neden Ne Zaman Çalışmıyor?
- Alt çizgi
5 Neden Yöntemi Nedir?
5 Neden tekniği ile 5 soru sormanız gerekiyor.
Basit, değil mi? Bir sorunla karşılaştığınızda, mevcut sonuçlara neyin katkıda bulunabileceğini sorun. Ardından, 5 kez veya temel nedene ulaşana kadar sormaya devam edin.
- PROBLEMİ TANIMLAMA
- NEDEN OLUYOR?
- NEDENMİŞ?
- NEDENMİŞ?
- NEDENMİŞ?
- NEDENMİŞ?
- NEDENMİŞ? ANA NEDEN
Bu tekniğin işe yaradığını nereden biliyorsun? Toyota, montaj hatlarını geliştirmek için bu tekniği başarıyla uyguladı. Şimdi yaygın sorunları çözmenize yardımcı olmak için neler yapabileceğini hayal edin.
5 Neden süreci karmaşık değildir, ancak alışması zaman alacaktır. Çoğu kişi gibiyseniz, sorunları çözerken çözüm bulma konusunda atlama eğilimindesiniz demektir. Bunun yerine, her sorunla karşılaştığınızda bir soru sorarak başlayın. Her sorunu kişisel algılamayın.
Trafikte sıkışıp kalmak gibi küçük bir şey için olabilir. Bu durumda ilk sorunuz trafikten neden kaçmadığınız olacaktır. Tüm sorunlarınız için tek bir soru sorun ve varsayılan olarak 5 soru sorana kadar daha fazlasını eklemeye devam edin.
Sonunda, 5 Neden’i ne zaman soracağınızı ve sorunlarınızın çoğunun kök nedenini bulacağınızı bileceksiniz. Ancak, her zaman yalnız çalışmak zorunda değilsiniz. Bilinmeyen konularla çalışırken, cevaplar üzerinde beyin fırtınası yapmak için ekip üyeleriyle birlikte çalışın.
Örneğin, işletmeniz için kötü bir pazarlama kampanyasında sorun gideriyorsanız, bir çözüm bulmak için pazarlama ekibinizle birlikte çalışın. Bir işletme sahibi olarak, birçok şapka takacaksınız, ancak sorunlarınızın çoğunun kök nedenini tek başınıza bulamayacaksınız.
5 Nedeni Etkili Bir Şekilde Sormak
5 Neden‘i sormaya başlamadan önce, en iyi sonuçları almak için hazırlanmanız gerekir. Gerçek dünyadaki bir sorunu çözmek için akış süreci şöyledir:
1. Doğru Kaynakları Alın
Neyi bilmediğini bilmiyorsun. Bu nedenle, bir sorunu çözmeden önce kitaplar ve internet aracılığıyla bilgi toplayın. Kendinizi aşina olmadığınız konular için daha sık araştırma yaparken bulacaksınız.
Hazırlanmazsanız, kendinizi etkisiz bir temel nedenle sınırlandırırsınız.
Kendinizi belirli alanlarda uzmanlaşmış insanlarla da kuşatabilirsiniz. Bu şekilde, bir sorunun en iyi kök nedenini bulmak için grubunuzla birlikte çalışabilirsiniz. Kötü giden bir proje varsa ekibinizle çalışın.
Buradaki amacınız, üzerinde çalıştığınız sorularla kendinizi rahat hissetmektir. Emin olmadığınız soruları yanıtlamaktan kaçının çünkü büyük olasılıkla kötü bir temel nedene sahip olursunuz.
2. Problemi Anlayın
Herhangi bir sorunu çözmeden önce, çözdüğünüz sorunun doğasını bilmek önemlidir. Bu, alakasız bir kök neden bulmaktan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.
Sorunu tanımladığınızda, ekiplerle çalışırken de kafa karışıklığını önlemiş olursunuz. Örneğin, ekipler halinde çalışırken, çoğu zaman herkesin aynı problem üzerinde çalıştığını varsaymak kolaydır. Ancak bu her zaman böyle olmaz ve ekiplerin iki farklı sorunu çözmeye çalışmasına neden olabilir.
3. İlk 5 Sorunuzu Sorun
Hazırlanmak için yeterince zaman harcadıktan sonra ilk sorunuzu sorun. Hızlı cevaplar vermek yerine, hangi cevapların en fazla değeri getireceğini beyin fırtınası yapın. Her soru kendinden öncekine bağlıdır, bu nedenle anlamlı cevaplar verin.
Buradaki temel kural, olası bir temel neden bulana kadar nedenini beş kez tekrarlamaya devam etmektir. Tipik olarak, en yaygın sorunları çözmek için 5 veya daha az soru yeterlidir, ancak daha fazlasını sormak gerçekten gerekliyse kendinizi 5 soru ile sınırlamayın.
Bunun yerine, artık yapamayacak duruma gelene kadar soru sormaya devam edin.
4. Temel Nedeninizi Bulun
5 Neden çerçevesini kullanmanın temel amacı, yaşadığınız sorunun kök nedenini bulmaktır. Sorunun ne zaman/neden oluştuğunu anlamanıza yardımcı olacak bir cevap bulmalısınız.
Ayrıca, daha sonra ilerlemenizi takip edebilmeniz için üst düzey sorunları ele almak için de kullanabilirsiniz. Üst düzey sorunları ele alarak, temel nedeni ele almadan önce sorunları daha hızlı çözeceksiniz.
5 Nedene Bir Örnek
5 Neden çerçevesini öğrenmek harikadır, ancak gerçek dünyadan örneklere sahip olmak daha iyidir. Gerçek dünyadaki sorunları çözerken şablon olarak kullanabileceğiniz bir örnek:
Sorun: Onca başvuruma ve tüm kriterlere uymama rağmen işverenler son 3 aydır beni mülakat için geri aramadı.
- Soru 1: Özgeçmişim işverenler tarafından neden fark edilmiyor?
Çünkü çok genel ve başvurduğunuz roller için herhangi bir özel beceri göstermiyor. - Soru 2: Özgeçmişim neden çok genel?
Çünkü birçok mesleğe hitap etmesini istiyorum. - Soru 3: Neden birçok mesleğe başvurmak istiyorum?
Çünkü işe alınma şansımı artırmak istiyorum. - Soru4: Neden birden fazla mesleğe başvurmak işe alınma ihtimalimi artırsın?
Çünkü kendimi belirli bir meslekte mevcut iş fırsatlarıyla sınırlamazdım. - Soru 5: Neden kendimi mevcut iş fırsatlarıyla sınırlayayım?
Çünkü mesleğime yoğun talep var.
Bu senaryoda, olası bir temel neden bulduğunuz için 5. soruda durursunuz.
Sektörünüz için çok fazla rekabet olduğu için özgeçmişinizin öne çıkması gerekiyor. Bir işverenin kimi işe alacağını düşünüyorsunuz? Konusunda uzman birini alacaktır. Diğerlerinden farkı olanı seçecektir.
Ne zaman bir problemle çalışıyorsanız, en iyi soruları beyin fırtınası yapmak için zaman ayırın. Bunun nedeni, sonunda elde edeceğiniz temel nedenin kalitesini etkileyeceğidir.
5 Neden Ne Zaman Çalışmaz?
Gördüğünüz gibi, 5 Neden karmaşık değildir ve birçok türde sorun için kullanılabilir ancak doğru şekilde yürütülmesi çok çaba gerektirir. Doğru yapıldığında, ortak sorunlarınızın çoğunun suçlusunu bulmanıza yardımcı olabilir. Sorun, bu tekniğin her durum için uygun olmamasıdır.
Tekrarlanan Sonuçlar
Aynı şeyleri yaparak farklı sonuçlar bekleyemezsiniz. Aynı çözüm yollarını deneyerek farklı problemleri çözmeyi bekleyemezsiniz. Bir düşünün: Kendi sorularınızı oluşturuyorsunuz ve bunları benzersiz bir şekilde yanıtlıyorsunuz. Başka hiç kimse problemlerinizi ve sorunlarınızı çoğaltamaz.
Bu da aynı ortamda çalışan iki takımın, iki ayrı cevap vereceği anlamına geliyor.
Mevcut Bilgiyle Sınırlı
Daha önce de belirtildiği gibi, bilinmeyen bir sorunu çözerken yeterli bilgiyi toplayın. Sorun şu ki, her zaman mevcut en iyi kaynaklara sahip olmayacaksınız. Bu nedenle, kendinizi cevaplarınızın kalitesiyle sınırlayacaksınız.
Bilinmeyen bir konuyla karşı karşıya kalırsanız, farklı bir problem çözme tekniği deneyin.
Tek Bir Kök Nedene Odaklanmak
5 Neden’i kullanmanın arkasındaki ana amaç, tek bir temel neden bulmaktır. Ancak tüm sorunların her zaman tek bir çözümü yoktur. Örneğin, bir pazarlama kampanyasının en iyi, en iyi ve en kötü senaryosu olabilir.
Bu sınırlamalar, 5 Neden’i kötü bir teknik yapmaz. Bunun yerine, bu tekniği nasıl daha etkili kullanacağınızı size bildirir.
5 Neden, süreçleri iyileştirmek ve basit sorunları çözmek için en iyi sonucu verir, ancak karmaşık sorunlarla çalışırken yetersiz kalır. Bu sebepten diğer sorun çözme alternatiflerini de bilmeniz en azından göz atmanız gerekebilir.
Örneğin, bir şirketin düşük müşteri yanıt oranı birkaç faktöre bağlı olabilir. Bu durumda, karmaşık sorunları çözmek için daha uygun bir teknik seçersiniz. Hangi tekniklerin size en çok yardımcı olacağını bilmek için en çok hangi sorunlarla karşılaştığınızı belirleyin.
Alt çizgi
Çoğu insanın vazgeçtiği sorunları sizin çözdüğünüzü hayal edin. Bir koç ve danışman olarak bana gelen insanlar bazen iş hayatları, bazen özel hayatları ya da okul süreçleri için en iyi olanı istediklerinden geliyor ve sorunlarını çözmelerinde onlara ben eşlik ediyorum. Bu mutluluk değil de nedir?
İnsanlar genelde bir sorunu çözmenin 1000 yolunu bildiklerini varsayarlar ama bu böyle değildir. Gerçek şu ki, bazen sorunları çözmek için mücadele edersiniz ve belirli bir zaman sonra durup baktığınızda pek bir şeyin değişmediğini fark edersiniz bu sebepten profesyonel destek almak her zaman iyidir.
Bu teknikle hayatınızı kolaylaştıran kanıtlanmış bir sistem kullanmış olursunuz.
Sen bir problem çözme makinesisin. Neye inanırsan o olursun. Problem Çözme Becerilerinizi Geliştirmenin Basit Yollarını buradan okuyabilirsiniz. > ozlemertav.com.tr/sen-bir-problem-cozme-makinesisin-problem-cozme-becerilerinizi-gelistirmenin-basit-yollari
Bunun sizin gerçeğiniz olabileceğine inanmıyorsanız, yanılıyorsunuz. Sorunlarınızı çözmek için gerekenlere sahipsiniz, ancak pratik yapmanız gerekecek. Bugün bir sorunla karşılaştığınızda bir soru sorarak başlayın. Ve her şeyden önemlisi sorun ne olursa olsun üstesinden geleceğinize inanın.
Ardından, her bir sorununuz için birkaç soru sorana kadar aynı şeyi yapmaya devam edin. 5 neden analizine bir gecede hâkim olmayacaksınız, ancak yeterli uygulama ile bu teknik daha doğal ve kolay çözüm bulduğunuzu hissettirecektir.